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商业银行对私客户经理营销实战攻略-张纯清

商业银行对私客户经理营销实战攻略

丛书名：无
著（译）者：张纯清
资源下载：
责任编辑：陈明
字       数：398千字
开       本：16 开
印       张：26
出版版次：1
出版年份：2024-05-21
书       号：978-7-5642-4406-4/F.4406
纸书定价：96.00元   教师会员可用500积分申请样书

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随着银行间市场竞争日趋激烈，客户的维护和客户价值最大化日益重要，为此很多银行都实行了客户经理制。由此，客户经理成为银行进行市场拓展的重要人力资源，其素质及技能的高低对于银行市场营销的成败起到关键作用。基于此，本书全面介绍了商业银行对私客户经理营销的实战知识，内容包括客群剖析、数字化经营、电话营销、私域流量经营、新媒体营销、读懂客户、高效沟通、故事营销、基金营销、保险营销、综合金融服务、线上经营、产品跟进等。全书内容丰富，且配有具体案例，有助于银行更好地维护客户利益和更好地开展营销工作。

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随着银行间市场竞争日趋激烈，客户的维护和客户价值最大化日益重要，为此很多银行都实行了客户经理制。

由此，客户经理成为银行进行市场拓展的重要人力资源，其素质及技能的高低对于银行市场营销的成败起到关键作用。

基于此，本书全面介绍了商业银行对私客户经理营销的实战知识，内容包括客群剖析、数字化经营、电话营销、私域流量经营、新媒体营销、读懂客户、高效沟通、故事营销、基金营销、保险营销、综合金融服务、线上经营、产品跟进等。

全书内容丰富，且配有具体案例，有助于银行更好地维护客户利益和更好地开展营销工作。

第一部分　洞察篇。
第一章　不打无准备之仗——客群剖析 3。
第一节　花样年华　3。
第二节　活力银发　18。
第三节　奋斗职员　30。
第四节　小城精英　39。
第五节　普惠经营　44。
第六节　私人银行　55。
第二章　数字化经营必备——数据洞察 66。
第一节　数据获取　66。
第二节　数据意识　75。
第三节　数据挖掘与应用　79。
第二部分　触达篇。
第三章　先声夺人——电话营销 87。
第一节　电话营销的底层逻辑　87。
第二节　电话营销的实操攻略　92。
第四章　建IP——私域运营 104。
第一节　朋友圈“社交”营销　104。
第二节　企业微信营销管理　116。
第三节　社群经营　126。
第五章　魅力吸睛——新媒体营销 144。
第一节　短视频营销　144。
第二节　图文营销　164。
第三节　辅助工具运用　178。
第三部分　面见篇。
第六章　知心理——读懂客户 197。
第一节　客户性格分析　197。
第二节　客户投资心理分析　217。
第三节　客户微表情心理分析　228。
第七章　会表达——高效沟通 239。
第一节　说：赢得认同　239。
第二节　听：了解诉求　247。
第三节　问：激发兴趣　255。
第八章　能共情——故事营销 261。
第一节　故事为营销注入灵魂　261。
第二节　好故事是这样炼成的　272。
第三节　故事营销创造价值　284。
第四部分　配置篇。
第九章　财富之梯——产品营销 293。
第一节　基金营销　293。
第二节　保险营销　315。
第十章　财富管理——资产晋升 334。
第一节　奋楫笃行快乐青年　334。
第二节　砥砺深耕轻松中年　342。
第三节　高枕无忧安心老年　353。
第五部分　维系篇。
第十一章　做好客户陪伴——体验制胜 363。
第一节　线上体验打造　363。
第二节　线下体验打造　381。
第十二章　超出客户预期——专业服务 392。
第一节　售后管理　392。
第二节　方案重检　401。
编者简介 409