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商业银行声誉管理-崔勤

丛书名:
著(译)者:崔勤
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责任编辑:陈明
字       数:162千字
开       本:16 开
印       张:11
出版版次:1-1
出版年份:2020-11-01
书       号:978-7-5642-3664-9/F.3664
纸书定价:32.00元   教师会员可用500积分申请样书

良好的声誉是银行多年发展积累的重要资源,是银行的生存之本,银行声誉的高低及好坏程度体现出银行在整个社会中的知名度和美誉度,是维护良好的投资者关系、客户关系及信贷关系等诸多重要关系的保证。《巴塞尔协议》明确将声誉风险列为第二支柱,指出银行应将声誉风险纳入全面风险管理的范畴中,并在内部资本充足和流动性预案中适当覆

  • 良好的声誉是银行多年发展积累的重要资源,是银行的生存之本,银行声誉的高低及好坏程度体现出银行在整个社会中的知名度和美誉度,是维护良好的投资者关系、客户关系及信贷关系等诸多重要关系的保证。《巴塞尔协议》明确将声誉风险列为第二支柱,指出银行应将声誉风险纳入全面风险管理的范畴中,并在内部资本充足和流动性预案中适当覆盖声誉风险。本书以《商业银行声誉风险管理指引》等制度和文件为依据,全面介绍了商业银行声誉管理的相关知识,具体包括舆论环境、声誉认识、声誉风险、声誉危机、舆论引导、声誉维护五篇。全书内容丰富,相关内容对于我国商业银行更好维护自身声誉,提升我国商业银行服务品质和核心竞争力具有重要价值。

  • 前言1
    第一篇舆论环境1
    第一章媒体形态3
    第二章舆论控制19
    第二篇声誉认识29
    第三章声誉的概念31
    第四章声誉特征37
    第五章声誉资本44
    第六章声誉对商业银行的影响52
    第三篇声誉风险55
    第七章声誉风险的概念57
    第八章声誉风险的成因和危害63
    第九章声誉风险的防控69
    第四篇声誉危机79
    第十章声誉危机的概念81
    第十一章声誉危机的成因90
    第十二章声誉危机的处置94
    第五篇舆论引导111
    第十三章宣传引导113
    第十四章信息披露123
    第十五章新闻发布133
    第十六章善用媒体平台143
    第六篇声誉维护147
    第十七章构建声誉愿景149
    第十八章创新管理机制154
    第十九章完善声誉监管体系161
    第二十章持续的声誉投入165
    后记180
    参考文献182






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