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金融服务业管理-王琴译

丛书名：新世纪高校管理学教材译丛
著（译）者：王琴译
资源下载：无资源下载
责任编辑：宋澄宇
字       数：404千字
开       本：16 开
印       张：19
出版版次：1-1
出版年份：2004-02-01
书       号：7-81098-049-1/F.042
纸书定价：36.00元   教师会员可用500积分申请样书

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本书共分为三篇：第一篇聚焦于企业的内外部环境分析、组织结构与战略；第二篇侧重于管理过程及管理者角色；第三篇则重点研究人力资源管理。在每一章中，除主体内容之外，还包括学习目标、导语和小结。由于一本书的容量有限，无法涵盖战略、管理、组织行为和人力资源管理等跨学科领域的所有内容，因此，在本书中某些专题只是提及，并未展开深

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本书共分为三篇：第一篇聚焦于企业的内外部环境分析、组织结构与战略；第二篇侧重于管理过程及管理者角色；第三篇则重点研究人力资源管理。在每一章中，除主体内容之外，还包括学习目标、导语和小结。由于一本书的容量有限，无法涵盖战略、管理、组织行为和人力资源管理等跨学科领域的所有内容，因此，在本书中某些专题只是提及，并未展开深入的研究。本书试图集中深入的研究。本书试图集中控讨与金融服力业相关的组织和管理问题，这正是CIB/UMIST学位课程教学大纲所要求内容。

前言
第一篇
1 金融服务业的变革
1.1 导语
1.2 为什么要分析经营环境
1.3 经营环境的性质
1.4 环境的影响力
1.5 法律影响力
1.6 放松管制
1.7 加强管制
1.8 道德影响力
1.9 政治影响力
1.10 经济影响力
1.11 社会影响力
1.12 技术影响力
1.13 竞争影响力
1.14 小结
参考文献
2 金融服务组织的战略管理
2.1 导语
2.2 战略概念
2.3 战略管理和战略规划的必要性
2.4 战略管理过程
2.5 关于战略理管的不同观点
2.6 小结
参考文献
……
3 内部环境
4 金融服务组织的变革管理
5 客户关系管理
6 管理的历史
7 管理的要素
8 组织控制
9 自我管理
10 群体管理
11 沟通
第三篇
12 人力资源管理
13 人力资源计划与实施
14 培训、发展和评价
15 员工激励
16 雇佣政策与法规

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