鸣谢 简介 第一部分：世界是一张大谈判桌 1. 谈判是个大热门 2. 抛开谈判的圣殿 3. 主场谈判 4. 让步比讲道理更有力 5. 双赢谈判  第二部分：谈判的21条规则 6. 关键规则 规则 1： 没有免费的礼物！你的每一次让步都要有所交换（“好吧，如果……”） 规则 2： 起点要高 规则 3： 先让一大步，然后快速缩小下一次让步的幅度 规则 4： 尽早并且经常提出请求 规则 5： 对待问题不要逐个击破，而是要在最后把所有问题打包解决——统一成一套问题 规则 6： 最后争取额外让步 规则 7： 不断寻找创造性的（高价值-低成本）让步来进行交易 7. 重要但明显的规则 规则 8： 做好提前准备工作 规则 9： 保持积极的谈判氛围 规则 10：永远不要因为对方不肯谈判，就认定一件事是不能商量的。事实上，几乎所有事都是可以谈判的。 规则 11： 永远不要接受对方的第一次报价 8. 有利规则 规则 12： 慢慢开始 规则 13： 建立完整的议程 规则 14： 先从小事谈起 规则 15： 要有耐心 规则16： 运用/提防“规定”的权力 规则 17： 保持你的职权是受限的。争取和高级负责人谈判 规则 18： 考虑使用好人-坏人策略 规则 19： 争取让对方先报价. 规则 20： 保持团队的最少人数和你对团队的控制力 规则 21： 争取让对方来找你 9. 总结陈述  第三部分：谈判的实践 10. 伦理道德 11. 国际谈判 12. 快问快答 1. 如果对方不肯谈判怎么办？ 2. 如果对方很难沟通或者非常敏感，怎么办？ 3. 如何与孩子们谈判？ 4. 如何与老板谈判？ 5. 如何进行薪资谈判？ 6. 如何进行终止及遣散谈判？ 7. 如何进行购房谈判？ 8. 如何进行购车谈判？ 9. 如何与航空公司谈判？ 10. 如何与酒店谈判？ 11. 如何与租车行谈判？ 12. 如何与零售商店谈判？ 13. 如何与律师谈判？ 14. 如何与医生谈判？ 15.　如何与分包商谈判？ 16.　如何与汽车修理工谈判？ 13. 思想总结278 14. 托马斯格言录 索引 作者简介