前  言1
第一章  绪  论1
  1.1  研究背景1
  1.2  研究意义3
  1.3  研究内容和研究视角8

  1.4  结构安排11
  1.5  本章小结12
第二章  文献综述13
  2.1  消费者行为理论13
  2.2  网上消费者行为理论23
  2.3  感知风险理论29
  2.4  本章小结44
第三章  感知风险的产生45
  3.1  客观风险的产生45
  3.2  感知风险的产生50
  3.3  本章小结53
第四章  感知风险的维度55
  4.1  理论基础与研究假设55
  4.2  研究方法57
  4.3  研究结果69
  4.4  讨论87
  4.5  本章小结88
第五章  感知风险的影响因素——网站因素90
  5.1  理论基础与研究假设90
  5.2  网站影响因素量表93
  5.3  研究结果95
  5.4  讨论105
  5.5  本章小结108
第六章  感知风险的影响因素——产品、消费者因素109
  6.1  理论基础与研究假设109
  6.2  产品、消费者影响因素量表116
  6.3  研究结果117
  6.4  讨论126
  6.5  本章小结130
第七章  感知风险与网上购买意愿131
  7.1  理论基础与研究假设131
  7.2  购买意愿量表132
  7.3  研究结果133
  7.4  讨论142
  7.5  本章小结146
第八章  结论与展望147
  8.1  研究总结147
  8.2  相关建议154
  8.3  研究的不足与展望158
参考文献160
附录175
后记182