目 录 

  第一章 导论   &nbsp1
 问题的提出 &nbsp1
 相关概念界定 &nbsp5
 研究方法 &nbsp10

  第二章 相关文献回顾与评价   &nbsp12
 关系营销理论的发展历程 &nbsp12
 中西方学者信任研究的简单回顾 &nbsp19
 关系营销理论中的信任研究 &nbsp29
 已有文献的评论及启示 &nbsp41

  第三章 关系营销中组织间人际信任的理论分析 &nbsp48
   社会资本理论 &nbsp48
 企业社会资本 &nbsp55
 关系营销中的信任与企业社会资本 &nbsp58

  第四章 中国市场中组织间人际信任的基本特征推断   &nbsp64
 中国人传统的关系取向和信任特征 &nbsp64
 转型期中国人的信任特征 &nbsp71
 转型期中国市场中组织间人际信任的基本特征推断 &nbsp75


  第五章 假设陈述与研究模型构建   &nbsp79
 假设关系陈述 &nbsp79
 研究模型 &nbsp94


  第六章 关系营销中组织间人际信任研究的实证设计   &nbsp97
 样本来源 &nbsp97
 调查问卷设计 &nbsp104
 调查方法和结果 &nbsp113

  第七章 数据分析与模型检验   &nbsp116
 样本特征 &nbsp116
 结构方程模型基本原理 &nbsp120
 构造变量衡量的统计分析 &nbsp125
 结构模型的检验与结果 &nbsp152
 子样本间的组织间人际信任比较 &nbsp161
 研究结论与讨论 &nbsp178

  第八章 研究的理论贡献与实践贡献及进一步研究的建议
       &nbsp185
 研究的理论贡献 &nbsp185
 研究的实践贡献 &nbsp187
 研究的局限及进一步研究的建议 &nbsp192
 

  参考文献   &nbsp196

附录1 观测变量的描述性统计   &nbsp211
附录2 调研问卷   &nbsp214