序 （1）
前言 （1）


第一章  导论 （1）
  第一节  问题的提出（1）
  第二节  本书的主要发现与研究意义（3）
  第三节  本书的结构与安排（6）

第二章  理论基础 （8）
  第一节  全面质量管理（8）
    一、TQM的演变（8）
    二、TQM的性质（11）
    三、TQM业绩效应的理论分析（13）
  第二节  权变理论（18）
  第三节  管理会计控制系统（21）
    一、MA/CS的概念定位及理论发展（21）
    二、用权变理论分析TQM与MA/CS的相互关系（24）
  第四节  外部环境（37）
    一、外部环境的概念及其计量（37）
    二、用权变理论分析外部环境、TQM与MA/CS（38）
第三章  制度背景、文献回顾和研究假设 （41）
  第一节  制度背景（41）
    一、TQM在我国的发展（41）
    二、我国开展质量体系认证的管理机构及工作情况（42）
    三、我国质量体系认证的情况（42）
  第二节  TQM和业绩效应（43）
    一、文献回顾（43）
    二、路径分析模型（45）
    三、假设提出（45）
  第三节  TQM和MA/CS（49）
    一、文献回顾（49）
    二、假设提出（51）
  第四节  TQM、MA/CS和外部环境（51）
    一、文献回顾（51）
    二、假设提出（52）

第四章  研究方法 （53）
  第一节  数据收集方法（53）
  第二节  变量计量（62）
  第三节  数据分析方法（65）

第五章  问卷评估与因子分析 （75）
  第一节  信度与效度（75）
    一、问卷的信度（76）
    二、问卷的效度（77）
  第二节  TQM分析（79）
    一、TQM关键因素项目的内部一致性分析（79）
    二、因子分析（80）
  第三节  MA/CS分析结果（82）
    一、MA/CS内部一致性分析（82）
    二、因子分析（83）
  第四节  外部环境分析（84）
    一、不确定性和竞争环境内部一致性分析（84）
    二、因子分析（85）
  第五节  公司业绩分析（86）
    一、公司业绩内部一致性分析（86）
    二、因子分析（87）

第六章  TQM及其业绩效应的实证分析 （89）
  第一节  路径分析（89）
  第二节  描述性统计和相关性分析（94）
  第三节  回归分析（98）

第七章  TQM、MA/CS及企业业绩的实证分析 （104）
  第一节  描述性统计和相关性分析（104）
  第二节  回归分析（106）

第八章  TQM、MA/CS、外部环境及企业业绩的实证分析 （112）
  第一节  描述性统计和相关性分析（112）
  第二节  回归分析（115）

第九章  结语 （123）
  第一节  主要研究结论、创新和局限性（123）
  第二节  未来研究方向（127）

参考文献 （129）

附  录 （147）