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后工业社会分销渠道关系研究——产品危机事件对渠道关系的影响-王晓玉

丛书名：中国后工业社会营销创新研究系列
著（译）者：王晓玉
资源下载：无资源下载
责任编辑：李宇彤
字       数：190千字
开       本：16 开
印       张：10
出版版次：1-1
出版年份：2011-06-01
书       号：978-7-5642-1081-6/F.1081
纸书定价：26.00元   教师会员可用500积分申请样书

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“后工业社会”的概念是丹尼尔&#8226;贝尔在20世纪70年代提出来的，这是他对社会发展趋势的一种预测。近40年来，丹尼尔对后工业社会的描述都已成为现实。世界不可逆转地步入了“后工业”时期。正如丹尼尔&#8226;贝尔所描述的：服务性经济正在取代产品生产经济成为主要的经济形态，越来越多的劳动力开始由农业、制造业转向服务业；专业

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“后工业社会”的概念是丹尼尔•贝尔在20世纪70年代提出来的，这是他对社会发展趋势的一种预测。近40年来，丹尼尔对后工业社会的描述都已成为现实。世界不可逆转地步入了“后工业”时期。正如丹尼尔•贝尔所描述的：服务性经济正在取代产品生产经济成为主要的经济形态，越来越多的劳动力开始由农业、制造业转向服务业；专业与技术人员阶层开始占据经济社会的主导地位；理论知识成为推动经济与社会发展的主要动力，处于社会发展的中心地位；对技术的规划与控制不仅受到高度的重视，而且也有了切实的可能；信息技术与智能技术的发展使人类征服自然的能力达到了前所未有的高度。中国虽然在总体上还处于工业化进程之中，但由于从20世纪90年代开始的大规模的改革开放，使中国经济已在很大程度上融入了全球经济，所以“后工业社会”的一些主要特征也已经在中国的（特别是发达地区和主要城市的）经济社会中出现。以“后工业社会”的眼光来审视和分析中国经济与市场发展的现状，很有必要。
后工业社会的各种特征不可避免地会导致生产与消费的相应变化，而这些变化对市场营销学的理论与实践的发展产生了重要的影响。20世纪90年代以来是市场营销理论发展最为活跃的时期。对“市场导向理论”的重新诠释；“全方位营销”概念的提出；“服务营销”和“关系营销”理论受到高度的重视；“网络营销”理论的发展与完善；“符号消费”和“符号营销”思想的产生；“整合营销传播”理论的出现；“顾客关系管理”理论日趋成熟……这是因为作为一门应用理论学科，其主要的理论与概念必然源于实践。在企业经营环境和经营实践发生重大变革的后工业社会，理论思想的活跃是必然的，从而也为市场营销学的研究人员提出了许多新的课题。
“后工业社会的营销创新研究”是上海财经大学“211工程”第三期的重点建设项目，由该校市场营销领域的一批学科带头人与学术骨干领衔开展这项研究，针对了中国特定背景条件下体现“后工业社会”特征的市场现象，分别从消费行为变化、分销渠道变化、品牌观念变化、服务方式和服务营销的变化与发展等方面的问题进行深入的探索和研究，以形成独具特色的研究成果，力图寻求在“后工业化”的背景条件下，市场营销系统及其各主要构成要素所发生的变化，以及这些变化对于我国企业的营销实践所带来的影响，并力图通过对中国企业在进入后工业化时期营销实践的总结，归纳和提炼出同中国的环境和企业相适应的新的营销思想，为市场营销理论的发展作出贡献。

总序&nbsp1

前言&nbsp1

第一章  导论&nbsp1
  第一节  问题的提出&nbsp1
  第二节  本书结构&nbsp3
  第三节  研究方法及创新点&nbsp5

第二章  分销渠道研究的理论演进&nbsp7
  第一节  渠道结构理论&nbsp7
  第二节  渠道行为理论&nbsp9
  第三节  渠道关系理论&nbsp19
  第四节  对已有研究的评价&nbsp25

第三章  产品危机的相关研究回顾&nbsp27
  第一节  企业危机的概念及其类型划分&nbsp27
  第二节  产品危机的相关研究&nbsp33
  第三节  关于产品危机已有研究的评价&nbsp45

第四章  中国市场上的产品危机特征及危机响应方式&nbsp47
  第一节  问题的提出&nbsp47
  第二节  基于危机情境理论的假设及验证&nbsp48
  第三节  中国市场上企业对产品危机响应的路径特征&nbsp72
  第四节  研究结论与讨论&nbsp75

第五章  中国市场上产品危机对分销商反应及分销渠道关系影响的案例分析&nbsp79
  第一节 &nbspSKⅡ产品危机事件对分销商反应及分销渠道关系的影响&nbsp79
  第二节  苏泊尔特富龙产品危机事件对分销商反应及分销渠道关系的影响84
  第三节  基于SKⅡ和苏泊尔产品危机案例的总体分析与评价&nbsp86

第六章  产品危机对分销商反应方式及分销渠道关系氛围影响的假设与模型&nbsp90
  第一节  相关概念界定&nbsp90
  第二节  研究假设提出&nbsp93
  第三节  研究模型&nbsp100

第七章  产品危机对分销商反应方式及分销渠道关系氛围影响的实证设计&nbsp103
  第一节  样本来源&nbsp103
  第二节  问卷结构及变量测量&nbsp104
  第三节  调研方法&nbsp108

第八章  数据分析与假设检验&nbsp111
  第一节  样本特征&nbsp111
  第二节  潜变量测量的信度与效度&nbsp112
  第三节  假设检验及结果&nbsp121

第九章  研究的理论贡献、实践含义及进一步研究的建议&nbsp127
  第一节  研究的理论贡献&nbsp127
  第二节  研究的实践含义&nbsp129
  第三节  研究的局限及进一步研究的建议&nbsp131

参考文献&nbsp134

附录一  问卷&nbsp146

附录二  中国市场上的产品危机特征及响应方式研究中的产品危机案例&nbsp149