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服务营业厅:运营与管理-周卫民

丛书名:
著(译)者:周卫民
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责任编辑:石兴凤
字       数:137千字
开       本:16 开
印       张:8
出版版次:1-1
出版年份:2012-11-01
书       号:978-7-5642-1443-2/F.1443
纸书定价:25.00元   教师会员可用500积分申请样书

  周卫民的《服务营业厅》正是从整体视角来看待服务营业厅的,涉及服务营业厅运营与管理的方方面面,特点是少理论、多实务、有案例、有数据、有表单、有观点、有方案,能够为营业厅改善提供思维启发、操作思路、工作技巧。我们正迎来一个商家“服务竞争”的时代,我们也希望这是一个顾客“享受服务”的时代。

  •   周卫民的《服务营业厅》正是从整体视角来看待服务营业厅的,涉及服务营业厅运营与管理的方方面面,特点是少理论、多实务、有案例、有数据、有表单、有观点、有方案,能够为营业厅改善提供思维启发、操作思路、工作技巧。我们正迎来一个商家“服务竞争”的时代,我们也希望这是一个顾客“享受服务”的时代。

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