首页 > 图书中心 > 学术著作 > 学术 > 经济学
服务营业厅:运营与管理-周卫民
丛书名:
著(译)者:周卫民
资源下载:无资源下载
责任编辑:石兴凤
字 数:137千字
开 本:16 开
印 张:8
出版版次:1-1
出版年份:2012-11-01
书 号:978-7-5642-1443-2/F.1443
纸书定价:25.00元 教师会员可用500积分申请样书
周卫民的《服务营业厅》正是从整体视角来看待服务营业厅的,涉及服务营业厅运营与管理的方方面面,特点是少理论、多实务、有案例、有数据、有表单、有观点、有方案,能够为营业厅改善提供思维启发、操作思路、工作技巧。我们正迎来一个商家“服务竞争”的时代,我们也希望这是一个顾客“享受服务”的时代。