第一节  物流的定义及作用（[QS1]1）
  第二节  物流的功能（[QS1]5）
  第三节  现代物流管理的形成和发展（[QS1]7）
  第四节  物流合理化目标（12）
    案例分析（15）
    练习与思考（16）

第二章  物流系统（18）
  第一节  系统的概念（18）
  第二节  物流系统的构成（21）
  第三节  物流系统评价（26）
    案例分析（30）
    练习与思考（31）

第三章  包装（33）
  第一节  包装概论（33）
  第二节  包装材料及容器（36）
  第三节  物流包装技术（40）
  第四节  物流包装标志（43）
  第五节  物流包装的标准化与合理化（47）
    案例分析（51）
    练习与思考（53）

第四章  装卸搬运（55）
  第一节  装卸搬运的概念（55）
  第二节  装卸搬运的作用与特点（59）
  第三节  装卸搬运的分类方法（62）
  第四节  装卸搬运的原则及合理化（69）
  第五节  装卸搬运机械及其选择（74）
    案例分析（76）
    练习与思考（77）

第五章  运输（79）
  第一节  运输概述（79）
  第二节  运输的方式（84）
  第三节  运输的地位与作用（88）
  第四节  运输合理化（90）
  第五节  运输与可持续发展（92）
    案例分析（97）
    练习与思考（99）

第六章  仓储与配送（101）
  第一节  仓储管理概述（101）
  第二节  库存管理（109）
  第三节  配 送（116）
    案例分析（125）
    练习与思考（127）

第七章  物流客户服务（130）
  第一节  物流客户服务概述（130）
  第二节  物流客户服务关系管理与客户满意度（135）
  第三节  物流客户服务的质量与绩效管理（138）
    案例分析（143）
    练习与思考（146）

第八章  物流成本管理（147）
  第一节  物流成本概述（147）
  第二节  物流成本计算（158）
  第三节  物流成本分析、预测与决策（165）
  第四节  物流成本控制（171）
    案例分析（176）
    练习与思考（176）

第九章  物流管理法规（178）
  第一节  物流管理法律规范概述（179）
  第二节  物流管理法律规范的现状与发展（184）
  第三节  物流管理法律关系（189）
  第四节  物流管理服务合同（192）
    案例分析（197）
    练习与思考（201）

第十章  物流信息管理（203）
  第一节  物流信息综述（203）
  第二节  物流信息技术（208）
  第三节  物流电子商务系统（228）
    案例分析（232）
    练习与思考（234）

第十一章  供应链管理（237）
  第一节  供应链概述（237）
  第二节  供应链管理概述（243）
  第三节  供应链管理与物流管理的关系（249）
  第四节  电子商务下的集成供应链管理（252）
    案例分析（258）
    练习与思考（261）

第十二章  国际物流（263）
  第一节  国际物流概述（263）
  第二节  国际物流的发展（266）
  第三节  国际物流系统（270）
  第四节  国际物流网络（276）
    案例分析（287）
    练习与思考（288）


参考文献（290）
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