前言
第一章 国际商务谈判概述
第一节 什么是国际商务谈判
第二节 国际商务谈判的特点.原则和作用
第三节 商务谈判"三步曲"
第四节 国际商务谈判中的常见错误
第五节 国际贸易谈判的基本程序
本章小结
复习思考题
案例
第二章 谈判人员的素质要求与谈判团队组织
第一节 商务谈判人员的个体素质
第二节 商务谈判人员的群体构成
第三节 商务谈判人员的管理
本章 小结
复习思考题
案例
第三章 国际商务谈判的准备
第一节 谈判目标
第二节 谈判信息的搜集
第三节 环境因素的分析
第四节 谈判战略的准备
本章 小结
复习思考题
案例
第四章 国际商务谈判的实施
第一节 开局阶段
第二节 磋商阶段
第三节 成交阶段
本章 小结
复习思考题
案例
第五章 国际商务谈判的策略
第一节 预防性策略
第二节 处理性策略
第三节 综合性策略
本章 小结
复习思考题
案例
第六章 谈判战术
第一节 心理战术
第二节 非心理战术
第三节 谈判战术实例
本章 小结
复习思考题
案例
第七章 谈判小组的团队合作
第一节 团队效率
第二节 寻求联盟
第三节 整合性协议
本章 小结
复习思考题
第八章 谈判风格
第一节 个人谈判风格
第二节 小组谈判风格
本章 小结
复习思考题
案例
第九章 组织内谈判
第一节 组织内谈判的目的
第二节 组织内谈判沟通的方式
第三节 如何达成一致
本章 小结
复习思考题
第十章 不同文化间谈判
第一节 文化对沟通理解的影响
第二节 文化与谈判风格
第三节 文化与谈判战略选择
本章 小结
复习思考题
案例
第十一章 国际商务谈判的礼仪与礼节
第一节 礼仪
第二节 礼节
本章 小结
复习思考题
案例
附：补充案例练习
参考文献