前言 第一章 市场营销概述 【开篇案例】 第一节 市场营销学的产生和发展 第二节 市场与市场营销 第三节 市场营销哲学 第四节 市场营销学的研究对象、意义及方法 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 【参考案例】 第二章 市场营销环境 【开篇案例】 第一节 市场营销环境概述 第二节 市场营销微观环境 第三节 市场营销宏观环境 第四节 市场营销环境分析与对策 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 【参考案例】 第三章 市场营销信息系统与市场调查 【开篇案例】 第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调查 第三节 市场营销调查报告的撰写 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 【实训操作】 第四章 顾客购买行为分析 【开篇案例】 第一节 顾客价值理论 第二节 消费者购买行为分析 第三节 生产者购买行为分析 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 第五章 目标市场营销战略 【开篇案例】 第一节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 市场定位 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 【参考案例】 第六章 产品策略 【开篇案例】 第一节 产品及分类 第二节 产品市场生命周期 第三节 新产品开发 第四节 商标、品牌和包装策略 第五节 产品组合 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 【参考案例】 第七章 定价策略 【开篇案例】 第一节 影响产品定价的因素 第二节 企业的定价方法 第三节 企业的定价策略 第四节 企业的价格调整 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 【参考案例】 第八章 渠道策略 【开篇案例】 第一节 分销渠道 第二节 中间商 第三节 分销渠道设计 第四节 分销渠道管理 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 【参考案例】 第九章 促销策略 【开篇案例】 第一节 促销与促销组合 第二节 人员推销策略 第三节 广告策略 第四节 公共关系策略 第五节 营业推广策略 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 【参考案例】 第十章 市场营销管理过程 【开篇案例】 第一节 市场营销战略规划 第二节 市场营销计划 第三节 市场营销组织 第四节 市场营销控制 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 【参考案例】 第十一章 国际市场营销 【开篇案例】 第一节 国际市场营销的含义与特点 第二节 国际市场营销环境 第三节 国际市场营销进入方式 第四节 国际市场营销组合策略 【本章小结】 【关键名词】 【复习思考题】 【参考案例】 参考文献