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消费心理学教程(第七版)-徐萍

消费心理学教程(第七版)

丛书名:国家级一流本科专业建设 · 管理学教学用书
著(译)者:徐萍
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责任编辑:王芳
字       数:659千字
开       本:16 开
印       张:25.75
出版版次:7
出版年份:2024-02-01
书       号:978-7-5642-4284-8/F.4284
纸书定价:65.00元   教师会员可用500积分申请样书

本书运用马克思主义辩证唯物论与普通心理学的一般理论,在市场营销活动的范围内系统研究消费者心理活动现象及其规律,着重介绍结合消费者心理特点的经营方式与营销技巧。本书将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域,详尽阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与消费者心理的关系,以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。本书还介绍了中外心理学家关于面向新时期消费心理的最新理论、方法和经验,如网络营销对

  • 本书运用马克思主义辩证唯物论与普通心理学的一般理论,在市场营销活动的范围内系统研究消费者心理活动现象及其规律,着重介绍结合消费者心理特点的经营方式与营销技巧。

    本书将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域,详尽阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与消费者心理的关系,以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。

    本书还介绍了中外心理学家关于面向新时期消费心理的最新理论、方法和经验,如网络营销对消费者心理的影响、电子商务与消费者心理等全新内容。

    书中既有深入浅出的理论分析,又有具体生动的营销实例,融理论性、实用性和可操作性于一体。

    为便于学习,每章后有小结、思考题、案例分析和阅读资料。

    第七版拟在每章的相关数据作一更新;每章的导入案例、案例分析、阅读材料作部分调整;每章小结后增加课程思政内容,以适应新消费时代人们对美好生活的向往及新要求,满足高校培养现代新型管理人才及业务人员的需要。









  • 第一编 总论。
    第一章 消费心理学的基本问题。
    4学习目标。
    4导入案例。
    5第一节 消费心理学的研究对象。
    9第二节 消费心理学的形成与发展。
    12第三节 消费心理的研究方法。
    19本章小结。
    20课程思政。
    20思考题。
    20案例分析。
    24阅读资料。
    第二编 消费者心理。
    第二章 消费者的心理活动过程。
    28学习目标。
    28导入案例。
    29第一节 消费者心理活动的认识过程。
    44第二节 消费者心理活动的情感过程。
    47第三节 消费者心理活动的意志过程。
    49本章小结。
    50课程思政。
    50思考题。
    50案例分析。
    51阅读资料。
    第三章消费者的需要和动机。
    53学习目标。
    53导入案例。
    54第一节 消费者需要的特征与形态。
    58第二节 消费者需要的种类与基本内容。
    62第三节 消费者需要的发展趋势。
    65第四节 消费者的购买动机。
    70本章小结。
    71课程思政。
    71思考题。
    71案例分析。
    73阅读资料。
    第四章 消费者的态度。
    75学习目标。
    75导入案例。
    76第一节 消费者态度概述。
    79第二节 消费者态度的改变与测量。
    82第三节 消费者的特殊心理表现。
    88本章小结。
    88课程思政。
    89思考题。
    89案例分析。
    91阅读资料。
    第五章 消费者的购买行为与决策。
    93学习目标 。
    93导入案例。
    94第一节 消费者行为的三个模式。
    97第二节 消费者的购买行为过程与类型。
    100第三节 消费者购买决策。
    104第四节 消费者行为的效用评价。
    107本章小结。
    107课程思政。
    107思考题。
    108案例分析。
    110阅读资料。
    第六章 消费者的个性心理特征。
    112学习目标。
    112导入案例。
    113第一节 消费者的气质。
    117第二节 消费者的性格。
    121第三节 消费者的能力。
    125第四节 消费者的兴趣。
    128本章小结。
    128课程思政。
    128思考题。
    129案例分析。
    129阅读资料。
    第三编 社会环境心理。
    第七章 社会环境对消费者心理的影响。
    134学习目标。
    134导入案例。
    135第一节 社会经济环境的影响。
    138第二节 社会文化环境的影响。
    142第三节 社会群体的影响。
    147第四节 家庭的影响。
    152本章小结。
    152课程思政。
    153思考题。
    153案例分析。
    156阅读资料。
    第八章消费习俗与消费流行对消费者心理的影响。
    158学习目标。
    158导入案例。
    159第一节 消费习俗与消费流行。
    166第二节 暗示、模仿与从众行为。
    170本章小结。
    170课程思政。
    170思考题。
    170案例分析。
    172阅读资料。
    第九章消费者群体市场心理概观。
    174学习目标。
    174导入案例。
    175第一节 少年儿童消费者的市场心理。
    178第二节 青年消费者的市场心理。
    182第三节 女性消费者的市场心理。
    185第四节 中老年消费者的市场心理。
    188本章小结。
    189课程思政。
    189思考题。
    189案例分析。
    190阅读资料。
    第四编 营销心理策略。
    第十章 新产品开发、推广与消费心理。
    194学习目标。
    194导入案例。
    194第一节 新产品概述。
    197第二节 新产品开发的心理策略。
    201第三节 新产品推广的心理策略。
    205本章小结。
    205课程思政。
    205思考题。
    206案例分析。
    207阅读资料。
    第十一章 商品品牌、色彩与包装心理。
    209学习目标。
    209导入案例。
    210第一节 品牌创立与消费者心理。
    219第二节 色彩选择与消费者心理。
    224第三节 包装设计与消费者心理。
    229本章小结。
    230课程思政。
    230思考题。
    230案例分析。
    231阅读资料。
    第十二章 商品价格心理。
    233学习目标。
    233导入案例。
    234第一节 价格的心理功能。
    238第二节 消费者对价格的心理反应及判断。
    240第三节 商品定价与调整心理策略。
    246本章小结。
    246课程思政。
    246思考题。
    247案例分析。
    248阅读资料。
    第十三章 公共关系心理。
    250学习目标。
    250导入案例。
    252第一节 消费者公众的心理特征。
    256第二节 人际关系与消费心理。
    258第三节 公共关系心理策略。
    265本章小结。
    265课程思政。
    265思考题。
    266案例分析。
    266阅读资料。
    第十四章 商务谈判心理。
    268学习目标。
    268导入案例。
    269第一节 商务谈判效果的影响因素。
    274第二节 商务谈判的心理方法与技巧。
    277第三节 成功商务谈判实例分析。
    282本章小结。
    282课程思政。
    282思考题。
    282案例分析。
    283阅读资料。
    第十五章 商品推销心理。
    285学习目标。
    285导入案例。
    285第一节 推销对象的心理类型与心理分析。
    288第二节 推销过程中的心理研究。
    292第三节 顾客应接与商品推介心理策略。
    297本章小结。
    298课程思政。
    298思考题。
    298案例分析。
    300阅读资料。
    第十六章 广告心理与广告技巧。
    302学习目标。
    302导入案例。
    303第一节 商业广告概述。
    305第二节 广告媒体心理分析。
    316第三节 商业广告的传播策略。
    319本章小结。
    319课程思政。
    320思考题。
    320案例分析。
    321阅读资料。
    第十七章电子商务与消费者心理。
    323学习目标。
    323导入案例。
    325第一节 电子商务及其在我国的发展现状。
    327第二节 电子商务与消费者心理。
    332第三节 网络营销制胜的要素。
    335第四节 电子商务具有强大的生命力。
    337本章小结。
    337课程思政。
    337思考题。
    337案例分析。
    340阅读资料。
    第五编 购物环境心理。
    第十八章 商场环境心理。
    344学习目标。
    344导入案例。
    349第一节 商场类型与选址心理。
    351第二节 建筑外观与橱窗设计心理。
    354第三节 商场内部设计心理。
    360本章小结。
    360课程思政。
    360思考题。
    360案例分析。
    364阅读资料。
    第十八章销售服务心理。
    366学习目标。
    366导入案例。
    366第一节 销售服务心理功能。
    370第二节 销售服务三阶段的心理策略。
    375第三节 销售服务中的冲突处理与抱怨处理技巧。
    381本章小结。
    381课程思政。
    381思考题。
    382案例分析。
    383阅读资料。
    第二十章 营销人员心理。
    385学习目标。
    385导入案例。
    385第一节 营销人员对消费者心理的影响力。
    389第二节 营销人员心理对营销活动的影响。
    391第三节 营销人员心理素质的培训与提高。
    399本章小结。
    399课程思政。
    399思考题。
    400案例分析。
    400阅读资料。
    401参考文献

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