前言

第一章 组织行为学概述

第一节 组织行为学的研究对象、内容与方法1

第二节 组织行为学的职能与任务9

第三节 组织行为理论的演变与发展12

第四节 组织行为学面临的挑战与机遇17

第二章 组织环境

第一节 组织内部环境24

第二节 组织外部环境32

第三节 组织关系环境38

第三章 组织需要

第一节 组织生存需要47

第二节 组织发展需要51

第三节 组织转型需要59

第四章 个体动机与行为

第一节 个体行为基础68

第二节 个体价值观、态度与工作满意度72

第三节 个体人格与情绪77

第四节 个体认知能力和个体决策85

第五章 群体动机与行为

第一节 群体的概念与分类93

第二节 群体发展模型与互动过程96

第三节 群体成员资源与群体结构104

第四节 群体任务与群体决策112

第六章 组织目标

第一节 组织目标的内涵与作用121

第二节 组织目标系统123

第三节 组织目标的制定128

第四节 组织目标冲突管理132

第七章 工作团队

第一节 工作团队的概念与特征139

第二节 工作团队的管理145

第三节 团队绩效的提升155

第八章 人际沟通

第一节 沟通的概念、职能与过程166

第二节 沟通的方向与方法169

第三节 沟通渠道的选择与沟通的障碍175

第四节 特殊沟通问题182

第九章 组织领导

第一节 组织领导概述189

第二节 领导理论的演变与发展194

第三节 领导艺术与策略208

第十章 组织冲突与谈判

第一节 冲突的概念和演变215

第二节 冲突过程与形式218

第三节 功能性冲突与管理创新222

第四节 解决冲突的策略225

第五节 谈判方式与谈判技巧229

第十一章 组织文化

第一节 组织文化概述236

第二节 组织文化的内容与结构240

第三节 组织文化的作用与功能244

第四节 组织文化的建设与培育247