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新编公共关系学-曾琳智

丛书名:
著(译)者:曾琳智
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责任编辑:宋澄宇
字       数:255千字
开       本:32 开
印       张:8
出版版次:1-1
出版年份:2005-04-01
书       号:7-81098-269-9/F.235
纸书定价:15.00元   教师会员可用500积分申请样书

本书是新世纪高职高专财经公共课教材中的一种。它针对我国公共关系人才培养的状况,借鉴国外公共学科发展的前沿成果,用一个清晰的框架整合了公共关系的理论和实务,并体现了如下特色:第一,框架清晰,理论性强。第二,案例新颖,实践性强。第三,内容全面,重点突出。本书语言简洁,叙述清楚,很适合高职高专的教学需要,也适合对公共关系理论和实务

  • 本书是新世纪高职高专财经公共课教材中的一种。它针对我国公共关系人才培养的状况,借鉴国外公共学科发展的前沿成果,用一个清晰的框架整合了公共关系的理论和实务,并体现了如下特色:第一,框架清晰,理论性强。第二,案例新颖,实践性强。第三,内容全面,重点突出。本书语言简洁,叙述清楚,很适合高职高专的教学需要,也适合对公共关系理论和实务感兴趣的人士阅读。
  • 目录
    前言1
    第一章导论1
    第一节公共关系与公共关系学1
    一、公共关系的定义及基本内涵2
    二、公共关系学的学科性质、研究对象和内容4
    第二节公共关系与相关的社会现象6
    一、公共关系与人际关系6
    二、公共关系与宣传7
    三、公共关系与广告8
    四、公共关系与市场营销9
    第三节公共关系的职能与作用10
    一、采集信息监测环境10
    二、传播信息树立形象13
    三、咨询建议参与决策13
    四、协调沟通调节应变15
    思考题16
    第二章公共关系的历史、发展状况及研究意义17
    第一节公共关系的历史17
    一、早期的公共关系思想与活动18
    二、现代公共关系的诞生与发展20
    三、现代公共关系产生与发展的社会历史条件24
    第二节公共关系的发展现状及趋势26
    一、公共关系在中国26
    二、公共关系的发展现状28
    三、公共关系的发展趋势29
    第三节研究公共关系的现实意义31
    一、有利于促进我国社会主义市场经济的发展31
    二、有利于促进我国政治体制改革的深入32
    三、有利于促进我国对外开放和文化交流32
    四、有利于促进我国物质文明和精神文明的建设33
    思考题33
    第三章公共关系主体34
    第一节社会组织34
    一、社会组织及其特点35
    二、社会组织的类别36
    第二节社会组织的环境与目标41
    一、社会组织与环境41
    二、社会组织目标与公共关系目标43
    第三节组织形象管理44
    一、组织形象的涵义45
    二、组织形象的基本特征46
    三、形象管理的重要方法:实施CIS战略47
    思考题58
    第四章公共关系的客体59
    第一节公众的涵义及其分类59
    一、公众涵义及特点59
    二、公众的分类61
    第二节各类公众关系63
    一、内部公众63
    二、外部公众68
    第三节公众心理79
    一、公众的需要层次79
    二、公众心理定势80
    第四节处理公众关系的原则与规范88
    一、坚持以事实为基础88
    二、坚持以社会效益为依据90
    三、坚持以创新为灵魂91
    思考题94
    第五章公共关系传播95
    第一节公共关系与传播95
    一、公共关系传播的内涵96
    二、公共关系传播类型99
    三、公共关系传播媒介105
    第二节公共关系的有效传播109
    一、传播目的明确110
    二、传播者权威110
    三、传播方式科学111
    四、传播时机恰当113
    五、注重双向沟通115
    思考题118
    第六章公共关系工作程序119
    第一节公共关系调查119
    一、公共关系调查的内容120
    二、公共关系调查的原则131
    三、公共关系调查的过程133
    第二节公共关系策划141
    一、策划与公关策划141
    二、公共关系策划的原则143
    三、公关策划与创新146
    四、公关策划方案的内容148
    第三节公关方案的实施153
    一、公关方案实施的意义153
    二、公关方案实施的特点154
    三、公关方案的有效实施155
    第四节公关效果的评估161
    一、公共关系评估的意义162
    二、公关效果评估的内容163
    三、公关效果评估的方法165
    思考题176
    第七章公共关系实务177
    第一节赞助活动177
    一、赞助活动的目的178
    二、赞助活动的类型179
    三、赞助活动的步骤180
    四、赞助活动的原则及注意事项182
    第二节新闻发布会186
    一、新闻发布会的特点186
    二、新闻发布会的程序187
    三、新闻发布会的注意事项190
    第三节庆典活动196
    一、庆典活动的类型196
    二、庆典活动的程序197
    三、庆典活动的注意事项200
    第四节展览会202
    一、展览会的类型202
    二、展览会的特点203
    三、展览会的程序204
    第五节危机管理207
    一、危机的特点与类型208
    二、危机管理的程序210
    思考题222
    第八章公共关系礼仪223
    第一节日常交往礼仪223
    一、见面时的礼仪224
    二、交谈中的礼仪227
    第二节涉外交往礼仪233
    一、涉外接待中的礼仪234
    二、国际宴会及舞会礼仪236
    三、国际馈赠礼仪237
    思考题239
    第九章公共关系机构与人员240
    第一节公共关系机构的设置240
    一、公共关系部240
    二、公共关系公司248
    三、公共关系社团252
    第二节公共关系人员的素质要求255
    一、强烈的公关意识256
    二、健康的心理素质259
    三、合理的能力结构 260
    四、良好的职业道德263
    第三节公共关系人员的培养与考核264
    一、公关人员的教育265
    二、公关人员的考核267
    思考题268
    参考文献269
    后记271




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