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公共关系学-王光娟

丛书名:
著(译)者:王光娟
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责任编辑:李志浩
字       数:435千字
开       本:16 开
印       张:17
出版版次:1-1
出版年份:2013-08-01
书       号:978-7-5642-1725-9/F.1725
纸书定价:36.00元   教师会员可用500积分申请样书

  本书全面系统地介绍了公共关系基本理论知识与实务操作技巧,内容涉及公共关系的特征、原则及职能;公共关系主体、客体与传播;公共关系调查、策划与实施;公共关系礼仪、CIS策划与导入,以及危机公关;等等。    本书通俗易懂,案例丰富,实用性强,适合高等院校各层次学生使用,亦可供实务工作者参考。

  •   本书全面系统地介绍了公共关系基本理论知识与实务操作技巧,内容涉及公共关系的特征、原则及职能;公共关系主体、客体与传播;公共关系调查、策划与实施;公共关系礼仪、CIS策划与导入,以及危机公关;等等。
      本书通俗易懂,案例丰富,实用性强,适合高等院校各层次学生使用,亦可供实务工作者参考。
  • 前言/1

     

    第一章导论/1

    第一节公共关系概述/2

    第二节公共关系的要素和特征/11

    第三节公共关系的主要职能和基本原则/14

    第四节公共关系学的学科性质/21

    复习思考题/22

    案例分析/23

     

    第二章公共关系的产生与发展/25

    第一节公共关系的起源/26

    第二节现代公共关系的产生与发展/28

    第三节现代公共关系在国外的发展状况/33

    第四节公共关系在中国的传播与发展/36

    复习思考题/40

    案例分析/40

     

    第三章公共关系的主体/42

    第一节社会组织的特征与类型/43

    第二节公共关系的组织机构/45

    第三节公共关系人员/59

    复习思考题/67

    案例分析/67

     

    第四章公共关系的客体——公众/69

    第一节公众的概念和特征/70

    第二节公众的分类/72

    第三节公众心理/77

    第四节组织内部公众关系/84

    第五节组织外部公众关系/88

    复习思考题/92

    案例分析/92

     

    第五章公共关系传播/95

    第一节公共关系传播概述/96

    第二节公共关系传播的类型/103

    第三节公共关系传播媒介/106

    第四节公共关系传播活动的实务操作/112

    复习思考题/126

    案例分析/126

     

    第六章公共关系调查/128

    第一节公共关系调查的意义与内容/129

    第二节公共关系调查的程序/134

    第三节公共关系调查的原则及方法/137

    复习思考题/142

    案例分析/143

     

    第七章公共关系策划/144

    第一节公共关系策划概述/145

    第二节公共关系策划的一般程序/150

    第三节公共关系策划的原则及方法/155

    复习思考题/158

    案例分析/158

     

    第八章公共关系实施与评估/159

    第一节公共关系实施/160

    第二节公共关系评估/166

    复习思考题/172

    案例分析/173

     

    第九章公共关系礼仪/175

    第一节礼仪概述/176

    第二节公共关系人员的个人形象设计/179

    第三节公共关系日常社交礼仪/193

    第四节餐饮礼仪/209

    第五节接待与拜访礼仪/216

    第六节外事交往礼仪/219

    复习思考题/224

    案例分析/224

     

    第十章CIS策划与导入/227

    第一节CIS——塑造组织形象的战略/228

    第二节CIS策划/231

    第三节CIS的导入/239

    复习思考题/241

    案例分析/241

     

    第十一章危机公共关系/244

    第一节危机公共关系概述/246

    第二节危机公共关系处理原则/251

    第三节危机公共关系处理流程/254

    复习思考题/258

    案例分析/259

     

    参考文献/261

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