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公共关系学(第二版)(补课件)-王光娟

丛书名:高等院校公共管理类核心课程精品教材
著(译)者:王光娟
资源下载:无资源下载
责任编辑:顾晨溪
字       数:443千字
开       本:16 开
印       张:17
出版版次:1-1
出版年份:2016-08-01
书       号:978-7-5642-2453-0/F.2453
纸书定价:38.00元   教师会员可用500积分申请样书

本书全面、系统地介绍了公共关系基本理论知识与实务操作技巧,内容涉及公共关系的特征、原则及职能;公共关系主体、客体与传播;公共关系调查、策划与实施;公共关系礼仪、CIS策划与导入,以及危机公关;等等。      本书通俗易懂,案例丰富,实用性强,适合高等院校各层次学生使用,亦可供实务工作者参考。

  • 本书全面、系统地介绍了公共关系基本理论知识与实务操作技巧,内容涉及公共关系的特征、原则及职能;公共关系主体、客体与传播;公共关系调查、策划与实施;公共关系礼仪、CIS策划与导入,以及危机公关;等等。 
        本书通俗易懂,案例丰富,实用性强,适合高等院校各层次学生使用,亦可供实务工作者参考。
     

  • 第二版前言/1

    第一章 导论/1
     学习要点及目标/1
     核心概念/1
     引导案例/1
     第一节 公共关系概述/3
     第二节 公共关系的要素和特征/12
     第三节 公共关系的主要职能和基本原则/15
     第四节 公共关系学的学科性质/22
      复习思考题/24
      案例分析/24




    第二章 公共关系的产生与发展/25
     学习要点及目标/25
     核心概念/25
     引导案例/25
     第一节 公共关系的起源/26
     第二节 现代公共关系的产生与发展/28
     第三节 现代公共关系在国外的发展状况/34
     第四节 公共关系在中国的传播与发展/36
      复习思考题/41
      案例分析/41

    第三章 公共关系的主体/43
     学习要点及目标/43
     核心概念/43
     引导案例/43
     第一节 社会组织的特征与类型/44
     第二节 公共关系的组织机构/46
     第三节 公共关系人员/61
      复习思考题/69
      案例分析/69

    第四章 公共关系的客体——公众/71
     学习要点及目标/71
     核心概念/71
     引导案例/71
     第一节 公众的概念和特征/72
     第二节 公众的分类/75
     第三节 公众心理/80
     第四节 组织内部公众关系/89
     第五节 组织外部公众关系/94
      复习思考题/98
      案例分析/98

    第五章 公共关系传播/101
     学习要点及目标/101
     核心概念/101
     引导案例/101
     第一节 公共关系传播概述/103
     第二节 公共关系传播的类型/110
     第三节 公共关系传播媒介/113
     第四节 公共关系传播活动的实务操作/118
      复习思考题/133
      案例分析/133

    第六章 公共关系调查/135
     学习要点及目标/135
     核心概念/135
     引导案例/135
     第一节 公共关系调查的意义与内容/136
     第二节 公共关系调查的程序/141
     第三节 公共关系调查的原则及方法/145
      复习思考题/150
      案例分析/150

    第七章 公共关系策划/152
     学习要点及目标/152
     核心概念/152
     引导案例/152
     第一节 公共关系策划概述/153
     第二节 公共关系策划的一般程序/158
     第三节 公共关系策划的原则及方法/163
      复习思考题/167
      案例分析/167

    第八章 公共关系实施与评估/170
     学习要点及目标/170
     核心概念/170
     引导案例/170
     第一节 公共关系实施/171
     第二节 公共关系评估/176
      复习思考题/182
      案例分析/182

    第九章 公共关系礼仪/184
     学习要点及目标/184
     核心概念/184
     引导案例/184
     第一节 礼仪概述/185
     第二节 公共关系人员的个人形象设计/189
     第三节 公共关系日常社交礼仪/203
     第四节 餐饮礼仪/219
     第五节 接待与拜访礼仪/227
     第六节 外事交往礼仪/229
      复习思考题/235
      案例分析/236

    第十章 CIS策划与导入/238
     学习要点及目标/238
     核心概念/238
     引导案例/238
     第一节 CIS——塑造组织形象的战略/239
     第二节 CIS策划/243
     第三节 CIS的导入/251
      复习思考题/254
      案例分析/254

    第十一章 危机公共关系/257
     学习要点及目标/257
     核心概念/257
     引导案例/257
     第一节 危机公共关系概述/259
     第二节 危机公共关系处理原则/265
     第三节 危机公共关系处理流程/268
      复习思考题/272
      案例分析/272

    参考文献/274

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