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公共关系学（第三版）（配课件）-王光娟

丛书名：
著（译）者：王光娟
资源下载：无资源下载
责任编辑：吴晓群
字       数：486千字
开       本：16 开
印       张：19
出版版次：1-1
出版年份：2020-01-01
书       号：978-7-5642-3440-9/F.3440
纸书定价：48.00元   教师会员可用500积分申请样书

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本书就公共关系理论进行了比较全面和系统的介绍，使读者熟悉公共关系的基本原理和实务，掌握公共关系策划的程序及要求，掌握公共关系礼仪的规范标准等。主要内容包括导论、公共关系的产生与发展、基本理论，如公共关系的特征、公共关系主体、公共关系客体——公众、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实

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本书就公共关系理论进行了比较全面和系统的介绍，使读者熟悉公共关系的基本原理和实务，掌握公共关系策划的程序及要求，掌握公共关系礼仪的规范标准等。主要内容包括导论、公共关系的产生与发展、基本理论，如公共关系的特征、公共关系主体、公共关系客体——公众、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、公共关系礼仪、CIS策划与导入、危机公共关系等。
本书修订版更新了大量最新案例，配备了章后练习题和案例分析。

第三版前言/1

第一章　导论/1
　学习要点及目标/1
　核心概念/1
　引导案例/1
　第一节　公共关系概述/2
　第二节　公共关系的要素和特征/11
　第三节　公共关系的主要职能和基本原则/14
　第四节　公共关系学的学科性质/19
　本章训练题/21

第二章　公共关系的产生与发展/25
　学习要点及目标/25
　核心概念/25
　引导案例/25
　第一节　公共关系的起源与发展/26
　第二节　现代公共关系的产生与发展/32
　本章训练题/40

第三章　公共关系的主体/44
　学习要点及目标/44
　核心概念/44
　引导案例/44
　第一节　社会组织的特征与类型/46
　第二节　公共关系的组织机构/47
　第三节　公共关系人员/63
　本章训练题/69

第四章　公共关系的客体——公众/72
　学习要点及目标/72
　核心概念/72
　引导案例/72
　第一节　公众的含义和特征/73
　第二节　公众的分类/75
　第三节　公众心理/80
　第四节　组织内部公众关系/86
　第五节　组织外部公众关系/91
　本章训练题/96

第五章　公共关系传播/99
　学习要点及目标/99
　核心概念/99
　引导案例/99
　第一节　公共关系传播概述/101
　第二节　公共关系传播的类型/108
　第三节　公共关系传播媒介/111
　第四节　公共关系传播活动的实务操作/116
　本章训练题/132

第六章　公共关系调查/135
　学习要点及目标/135
　核心概念/135
　引导案例/135
　第一节　公共关系调查的意义与内容/136
　第二节　公共关系调查的程序/142
　第三节　公共关系调查的原则及方法/145
　本章训练题/150

第七章　公共关系策划/154
　学习要点及目标/154
　核心概念/154
　引导案例/154
　第一节　公共关系策划概述/156
　第二节　公共关系策划的一般程序/161
　第三节　公共关系策划的原则及方法/168
　本章训练题/172

第八章　公共关系实施与评估/175
　学习要点及目标/175
　核心概念/175
　引导案例/175
　第一节　公共关系实施/176
　第二节　公共关系评估/184
　本章训练题/190

第九章　公共关系礼仪/192
　学习要点及目标/192
　核心概念/192
　引导案例/192
　第一节　礼仪概述/193
　第二节　公共关系人员的个人形象设计/197
　第三节　公共关系日常社交礼仪/214
　第四节　餐饮礼仪/231
　第五节　涉外礼仪/238
　本章训练题/241

第十章　CIS策划与导入/243
　学习要点及目标/243
　核心概念/243
　引导案例/243
　第一节　CIS战略——塑造组织形象的战略/245
　第二节　CIS策划/247
　第三节　CIS的导入/255
　本章训练题/258

第十一章　危机公共关系/261
　学习要点及目标/261
　核心概念/261
　引导案例/261
　第一节　危机公共关系概述/263
　第二节　危机公共关系处理的原则与禁忌/269
　第三节　危机公共关系处理策略/273
　本章训练题/277

章后训练题答案/280

参考文献/293