前言
第一章 电子商务的基本原理
本章要点
第一节 电子商务的形成与发展
第二节 电子商务的基本概念
第三节 电子商务的框架结构与运作流程
第四节 电子商务的应用
　本章小结
　关键术语
　课堂讨论
　网上实践
　案例分析
第二章 电子商务环境
本章要点
第一节 电子商务的经济环境
第二节 电子商务的政策法律环境
第三节 电子商务的社会环境
　本章小结
　关键术语
　课堂讨论
　网上实践
　案例分析
第三章 电子商务的技术基础
本章要点
第一节 计算机网络技术
第二节 Web技术
第三节 EDI技术
第四节 电子商务安全技术
　本章小结
　关键术语
　课堂讨论
　网上实践
　案例分析
第四章 电子商务的网上支付
本章要点
第一节 网络支付概述
第二节 网上银行概述
第三节 网上银行的支付安全
第四节 国内外网上银行的发展
　本章小结
　关键术语
　课堂讨论
　网上实践
　案例分析
第五章 网络营销
本章要点
第一节 网络营销概述
第二节 网络消费者行为
第三节 网络营销的STP策略
第四节 网络营销的4P策略
第五节 网络营销的服务策略
　本章小结
　关键术语
　课堂讨论
　网上实践
　案例分析
第六章 电子商务的物流配送
本章要点
第一节 电子商务物流概述
第二节 电子商务物流信息技术
第三节 电子商务物流配送
第四节 电子商务物流配送中心
　本章小结
　关键术语
　课堂讨论
　网上实践
　案例分析
第七章 消费者电子商务应用
本章要点
第一节 网上购物
第二节 网上拍卖
第三节 网络游戏
第四节 网络出版
　本章小结
　关键术语
　课堂讨论
　网上实践
　案例分析
第八章 企业电子商务应用
本章要点
第一节 企业信息化与企业的变革
第二节 电子商务客户关系管理
第三节 电子商务采购管理
第四节 电子商务供应链管理
　本章小结
　关键术语
　课堂讨论
　网上实践
　案例分析
第九章 电子商务的其他应用
本章要点
第一节 网上证券
第二节 网上保险
第三节 网络教育
第四节 网络旅游
第五节 电子政务
第六节 移动电子商务
　本章小结
　关键术语
　课堂讨论
　网上实践
　案例分析
参考文献