第一章  管理学概述/1
  第一节  管理概述/1
  第二节  管理理论的形成和演变/9
  第三节  当代管理理论丛林/22
  案例1-1  许达曼公司/25

第二章  计划工作概述/27
  第一节  计划工作的含义和要求/27
  第二节  计划制定过程/32
  第三节  计划的类型和表现形式/34
  第四节  目标管理/38
  第五节  现代计划方法/42
  案例2-1  不为一饱口福，而是草拟业务计划/45
  案例2-2  应采用哪种方法进行计划/47

第三章  预测/48
  第一节  预测的功能与特征/48
  第二节  预测工作的一般原则/50
  第三节  预测的程序和方法/52
  案例3-1  波音公司因预测错误而陷入困境/61
  案例3-2  电视机产业化的启示/63

第四章  决策/64
  第一节  决策活动的含义和特征/64
  第二节  决策的理论和原则/66
  第三节  决策的步骤/70
  第四节  决策的类型和方法/79
  第五节  集体决策与个人决策/84
  案例4-1  决策之前/87
  案例4-2  长虹对技术和农村市场的判断出现偏差/88

第五章  组织工作原理/89
  第一节  组织工作及其意义/89
  第二节  组织工作过程/98
  第三节  组织设计的权变方法/102
  第四节  组织结构的类型/107
  案例5-1  人性化管理：为什么微软式的自主管理很奢侈/113
  案例5-2 &nbspER验证公司/115

第六章  组织结构及其运行方式的设计/117
  第一节  部门划分与流程/117
  第二节  层次划分与扁平化/122
  第三节  职权划分与合作（团队）/128
  第四节  责任制度与随机协调/130
  第五节  授权和集权与分权/134
  第六节  委员会与个人负责/137
  案例6-1  有效的授权与联络/141
  案例6-2  越俎代庖的秘书/142

第七章  主管人员的配备/144
  第一节  主管人员配备的系统方法/144
  第二节  选聘/147
  第三节  考评/153
  第四节  培训/158
  案例7-1  领军人物——三家公司如何发现、激发女性的才能/162
  案例7-2  南方英才咨询公司招聘启事/164
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第八章  领导工作与领导方式/165
  第一节  关于人性的研究/165
  第二节  领导工作/169
  第三节  领导方式/177
  第四节  领导修养和领导艺术/187
  案例8-1  王嘉廉：领导精英的人/190
  案例8-2  南方李锦记：自动波领导/192

第九章  沟通联络/194
  第一节  沟通概述/194
  第二节  沟通方式和类型/198
  第三节  组织沟通的改善/205
  案例9-1  “挑战者”号事件/210
  案例9-2  维客——内部沟通/211

第十章  激励/213
  第一节  激励与激励工作/213
  第二节  内容型激励理论/218
  第三节  过程型激励理论/229
  第四节  其他激励理论/233
  案例10-1  坦丁姆计算机公司的激励制度/236
  案例10-2  布拉德利服装公司激励的实践/237
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第十一章  控制工作/238
  第一节  控制概述/238
  第二节  控制的基本过程/241
  第三节  控制的基本类型/244
  第四节  有效控制的特征/250
  第五节  控制技术和方法/257
  案例11-1  弹性时间/262
  案例11-2  石油大王的控制高招/262

第十二章  组织的动态发展/265
  第一节  动态性与灵活性将成为组织的生命/265
  第二节  组织环境的演变/269
  第三节  组织变革/272
  第四节  激发创新/278
  案例12-1  通用电气公司的业务和管理重组/280
  案例12-2 &nbspIBM罗彻斯特产品开发实验室的组织变革/282