序一
序二
第一章　导论
第一节　商业银行操作风险管理的研究背景和意义
第二节　国外商业银行操作风险管理的相关文献综述
第三节　国内商业银行操作风险管理的相关文献综述
第四节　本书的结构与主要内容

第二章　商业银行操作风险的形成根源与机理
第一节　商业银行操作风险的本质、特征及与其他风险的关系
第二节　我国商业银行操作风险的形成根源
第三节　我国商业银行操作风险的形成机理
本章小结

第三章　 实证分析一：商业银行操作风险的形成根源与表现
第一节　样本区间与数据收集
第二节　损失数据分布分析
第三节　操作风险形成根源的比较分析
附件　关于巴塞尔委员会对国际活跃银行操作风险损失情况调查报告的分析
本章小结

第四章　商业银行操作风险管理价值与评估模型
第一节　风险价值与商业银行操作风险价值评估
第二节　商业银行操作风险管理价值及其评估的理论分析
第三节　商业银行操作风险管理价值评估基本模型
第四节　商业银行操作风险管理价值评估简化模型
本章小结

第五章　实证分析二：商业银行操作风险管理价值的评估
第一节　数据收集和相关说明
第二节　模型选择
第三节　计量与评估
第四节　评估结果分析
附件　关于我国商业银行操作风险有关问题的调查问卷
本章小结

第六章　商业银行操作风险内部管理体系的构建
第一节　商业银行操作风险管理概述
第二节　我国商业银行操作风险内部管理体系的设计
第三节　内部管理体系构建：培育良好的操作风险文化
第四节　内部管理体系构建：建立有效的操作风险管理组织架构
第五节　内部管理体系构建：建立操作风险集成式循环流程管理模型
第六节　内部管理体系构建：完善三位一体的操作风险管理保障体系
本章小结

第七章　商业银行操作风险的外部约束
第一节　商业银行操作风险外部约束的现状
第二节　完善商业银行操作风险外部监管约束
第三节　健全商业银行操作风险外部市场约束
第四节　强化商业银行外部审计与行业自律约束
本章小结

第八章　总结与展望
第一节　总结
第二节　研究展望
附录一　我国商业银行2000年至2006年6月操作风险事件
附录二　1000个年份模拟操作风险损失值对应表
参考文献
后记