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现代服务学概论-刘爱珍
丛书名:
著(译)者:刘爱珍
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责任编辑:张占耕
字 数:399千字
开 本:16 开
印 张:18
出版版次:1-1
出版年份:2008-08-01
书 号:978-7-5642-0228-6/F.0228
纸书定价:26.00元 教师会员可用500积分申请样书
《现代服务学概论》通过学习、参照和借鉴国内外学者对服务及其产业的概念界定、不同分类、市场特征、质量监测、运营机理等理论阐述和方法应用,以及结合作者本人的研究成果、教学实践而成。 全书由十章内容组成,为便于把握各章内容逻辑关系,理清学习思路,每章开始设有学习目标和引导案例,有些章节设有相关案例,结尾有复习思考题