第一章市场营销导论1

第一节市场营销概述2

第二节市场营销学的研究对象和研究方法15

第三节市场营销观念的演进19

第二章市场营销战略27

第一节市场营销战略的层次及意义28

第二节市场营销战略制定的依据、程序及内容34

第三章市场营销调研42

第一节市场营销调研的作用、内容与程序43

第二节设计市场调研方案48

第三节市场调研的类型与方法53

第四节撰写市场调研报告60

第四章市场营销环境分析65

第一节认知市场营销环境65

第二节分析微观营销环境与宏观营销环境67

第五章市场购买行为分析82

第一节消费者市场及其购买行为分析82

第二节组织市场及其购买行为分析92

第六章目标市场选择及市场定位策略102

第一节市场细分102

第二节目标市场选择112

第三节市场定位117

第七章产品策略125

第一节产品概述127

第二节产品市场生命周期策略131

第三节产品品牌与包装策略137

第四节产品组合策略146

第五节新产品开发策略150

第八章价格策略158

第一节影响定价的因素159

第二节定价的程序与方法164

第三节定价策略169

第九章分销策略178

第一节分销渠道概述179

第二节选择分销渠道策略183

第三节批发商与零售商的分销策略189

第四节分销渠道管理策略195

第十章促销策略200

第一节促销与促销组合策略200

第二节人员推销策略204

第三节广告策略211

第四节公共关系策略218

第五节营业推广策略222

第十一章市场营销管理231

第一节市场营销计划232

第二节市场营销组织240

第三节市场营销控制249

第十二章营销素养与社会责任256

第一节加强营销素养257

第二节实施对社会负责的市场营销263