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客户关系管理(配课件)-饶欣,徐刚
丛书名:21世纪普通高等教育规划教材·工商管理系列
著(译)者:饶欣,徐刚
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责任编辑:黄荟
字 数:499千字
开 本:16 开
印 张:19
出版版次:1-1
出版年份:2014-06-01
书 号:978-7-5642-1872-0/F.1872
纸书定价:42.00元 教师会员可用500积分申请样书
任何企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就不能疏忽对客户的管理,因此对客户关系管理的研究应放在首要位置。本书将理论讲授、案例分析、思考练习、模拟实训有机结合,以读者为中心,注重实践能力培养。通过本书的学习,力求使读者懂得和掌握客户关系管理理论、基本客户关系管理技能并能加以灵活应用。 本