第三版前言  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

第一章　绪论  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　市场营销及其相关概念  1
　第二节　营销学的产生与发展  6
　第三节　营销学的研究对象与方法  11

第二章　市场分析  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　市场的含义与特征  14
　第二节　消费者市场分析  19
　第三节　生产者市场分析  22
　　案例分析  

第三章　营销观念  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　现代营销观念的形成  31
　第二节　新旧营销观念比较  36
　第三节　营销观念的发展  39
　　案例分析  

第四章　消费者需求  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　消费者需求的一般特征  50
　第二节　消费者心理分析  55
　第三节　消费者购买动机分析  62
　第四节　消费者购买行为分析  65
　　案例分析  

第五章　营销环境  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　营销环境概述  75
　第二节　营销的微观环境  77
　第三节　营销的宏观环境  82
　第四节　环境分析、评价及对策  90
　　案例分析  
第六章　营销调研  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　营销信息系统  98
　第二节　营销调研的基本程序及方法  102
　第三节　营销预测的基本程序及方法  114
　　案例分析  

第七章　目标市场  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　市场细分  123
　第二节　目标市场选择  128
　第三节　市场定位  132
　　案例分析  

第八章　产品策略  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　产品整体概念  139
　第二节　产品生命周期  145
　第三节　品牌、商标与包装策略  150
　第四节　产品经营策略  157
　第五节　新产品开发  141
　　案例分析  

第九章　定价策略  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　企业定价依据  166
　第二节　企业定价方法  171
　第三节　企业定价策略  176
　第四节　企业定价技巧  183
　　案例分析  

第十章　分销渠道策略  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　分销渠道概述  187
　第二节　客户分析  195
　第三节　销售代理实务  202
　第四节　分销形式  214
　　案例分析  

第十一章　促销策略  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　促销与促销组合  222
　第二节　人员推销  227
　第三节　销售促进  232
　第四节　商业广告  237
　第五节　公共关系  241
　　案例分析  

第十二章　营销管理  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　市场营销组织  247
　第二节　市场营销计划  254
　第三节　市场营销控制  259
　第四节　市场需求管理  271
　　案例分析  

第十三章　营销新概念  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　服务营销  274
　第二节　绿色营销  279
　第三节　关系营销  282
　第四节　网络营销  288
　第五节　诚信营销与营销道德  290
　　案例分析  

参考文献