第四版前言  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

第一章　绪论  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　市场营销及其相关概念　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1
　第二节　营销学的产生与发展  5
　第三节　营销学的研究对象与方法  10
　　案例分析  12

第二章　市场分析  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　市场的含义与特征  14
　第二节　消费者市场分析  18
　第三节　生产者市场分析  21
　　案例分析  26

第三章　营销观念  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　现代营销观念的形成  27
　第二节　新旧营销观念比较  31
　第三节　营销观念的发展  35
　　案例分析  38

第四章　消费者需求  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　消费者需求的一般特征  40
　第二节　消费者心理分析  44
　第三节　消费者购买动机分析  50
　第四节　消费者购买行为分析  52
　　案例分析  59

第五章　营销环境  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　营销环境概述  61
　第二节　营销的微观环境  63
　第三节　营销的宏观环境  67
　第四节　环境分析、评价及对策  74
　　案例分析  78

第六章　营销调研  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　营销信息系统  79
　第二节　营销调研的基本程序及方法  83
　第三节　营销预测的基本程序及方法  91
　　案例分析  97

第七章　目标市场  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　市场细分  98
　第二节　目标市场选择  102
　第三节　市场定位  106
　　案例分析  109

第八章　产品策略  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　产品整体概念  110
　第二节　新产品开发  112
　第三节　产品生命周期  115
　第四节　品牌、商标与包装策略  118
　第五节　产品经营策略  124
　　案例分析  130

第九章　定价策略  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　企业定价依据  131
　第二节　企业定价方法  135
　第三节　企业定价策略  139
　第四节　企业定价技巧  144
　　案例分析  146

第十章　分销渠道策略  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　分销渠道概述  147
　第二节　销售代理实务  152
　第三节　传统分销形式  161
　第四节　全渠道分销  166
　　案例分析  169
第十一章　促销策略  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　促销与促销组合  170
　第二节　人员推销  174
　第三节　销售促进  179
　第四节　商业广告  183
　第五节　公共关系  186
　　案例分析  190

第十二章　营销管理  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　市场营销组织  193
　第二节　市场营销计划  199
　第三节　市场营销控制  203
　第四节　市场需求管理  214
　　案例分析  216

第十三章　营销新概念  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　第一节　服务营销  219
　第二节　绿色营销  223
　第三节　关系营销  225
　第四节　网络营销  230
　第五节　诚信营销与营销道德  232
　　案例分析  237

参考文献