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商务谈判-张晖

丛书名:应用型高等教育财经类专业“十三五”规划教材
著(译)者:张晖
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责任编辑:徐超
字       数:358千字
开       本:16 开
印       张:14
出版版次:1-1
出版年份:2019-11-01
书       号:978-7-5642-3388-4/F.3388
纸书定价:42.00元   教师会员可用500积分申请样书

本书以当前有关应用型高等教育新理念,如“基于工作过程的课程设计与开发”“任务驱动”“面向职业岗位(群)的课程体系设计”等为指导思想,以交易谈判为职业背景,以商务洽谈等为职业岗位典型人物,以实施业务洽谈活动为工作过程,以知识“必需、够用”为原则来构建内容框架。本书内容共分3个

  • 本书以当前有关应用型高等教育新理念,如“基于工作过程的课程设计与开发”“任务驱动”“面向职业岗位(群)的课程体系设计”等为指导思想,以交易谈判为职业背景,以商务洽谈等为职业岗位典型人物,以实施业务洽谈活动为工作过程,以知识“必需、够用”为原则来构建内容框架。本书内容共分3个项目,共计9个任务,主要包括认识商务谈判、组建商务谈判团队、制定谈判方案、商务谈判过程、商务谈判僵局处理、商务谈判中的攻心策略、商务谈判中的语言策略、商务谈判中的文化礼仪策略以及商务谈判中的其他策略等内容。

  • 前言 1

    项目一 商务谈判的准备
    任务一 认识商务谈判 3
     任务目标 3
     任务导入 3
     任务分析 3
     知识精讲 4
     一、商务谈判的概念 4
     二、商务谈判的构成要素及特征 9
     三、商务谈判的形式与内容 10
     四、商务谈判的类型 22
     五、商务谈判的基本原则 29
      小结 31
      练习 32
      案例分析 33
      实训操作 33






    任务二 组建商务谈判团队 35
     任务目标 35
     任务导入 35
     任务分析 35
     知识精讲 35
     一、商务谈判团队的构成原则与分工 35
     二、商务谈判人员的素质要求 39
     三、商务谈判时间与地点选择 46
     四、谈判座次安排 52
     五、商务谈判后的管理 57
      小结 58
      练习 58
      案例分析 60
      实训操作 61

    任务三 制定商务谈判方案 62
     任务目标 62
     任务导入 62
     任务分析 62
     知识精讲 62
     一、确定商务谈判的目标 62
     二、收集谈判所需的信息 64
     三、制定商务谈判计划 71
     四、模拟谈判 75
      小结 79
      练习 79
      案例分析 80
      实训操作 80

    项目二 商务谈判的实施
    任务四 熟悉商务谈判过程 85
     任务目标 85
     任务导入 85
     任务分析 85
     知识精讲 86
     一、商务谈判的开局 86
     二、商务谈判的报价 93
     三、商务谈判的磋商 97
     四、商务谈判终结 101
      小结 108
      练习 108
      案例分析 109
      实训操作 110

    任务五 处理商务谈判僵局 112
     任务目标 112
     任务导入 112
     任务分析 112
     知识精讲 112
     一、谈判僵局产生的原因 112
     二、处理谈判僵局的原则 115
     三、突破谈判僵局的策略 116
      小结 120
      练习 121
      案例分析 122
      实训操作 123

    项目三 商务谈判过程中的相关策略
    任务六 商务谈判中的攻心策略 127
     任务目标 127
     任务导入 127
     任务分析 127
     知识精讲 127
     一、商务谈判中的基本理论 127
     二、商务谈判中的心理 132
     三、商务谈判中的思维 135
      小结 141
      练习 141
      案例分析 142
      实训操作 143

    任务七 商务谈判中的语言策略 144
     任务目标 144
     任务导入 144
     任务分析 144
     知识精讲 144
     一、商务谈判语言概述 144
     二、商务谈判中的语言要求 148
     三、商务谈判中有声语言的沟通技巧 149
     四、商务谈判中的无声语言 156
      小结 158
      练习 159
      案例分析 159
      实训操作 160

    任务八 商务谈判中的文化礼仪策略 162
     任务目标 162
     任务导入 162
     任务分析 162
     知识精讲 162
     一、商务谈判中的文化 162
     二、商务谈判风格 167
     三、部分国家或地区的谈判风格 168
     四、中西方谈判风格比较 184
     五、商务谈判中的礼仪 185
      小结 192
      练习 192
      案例分析 193
      实训操作 193

    任务九 商务谈判中的其他策略 195
     任务目标 195
     任务导入 195
     任务分析 195
     知识精讲 195
     一、商务谈判策略的选用 195
     二、应对威胁的策略 199
     三、对付进攻技巧的运用 201
     四、综合性策略 204
     五、索赔谈判策略 206
      小结 207
      练习 208
      案例分析 209
      实训操作 209

    参考文献 211

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