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消费者行为学（第二版）-江林

消费者行为学（第二版）

丛书名：21世纪普通高等教育“十四五”规划教材· 市场营销系列
著（译）者：江林
资源下载：
责任编辑：徐贝贝
字       数：563千字
开       本：16 开
印       张：22
出版版次：2
出版年份：2021-07-20
书       号：978-7-5642-3863-6/F.3863
纸书定价：52.00元   教师会员可用500积分申请样书

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21世纪以来,企业的营销环境正在发生翻天覆地的变化,全球化向纵深发展,新科技和移动互联网迅速普及,新媒体和大数据时代快速崛起。消费者的行为呈现出前所未有的复杂性和灵活性,消费者拥有更复杂的价值评判标准和更广泛的消费选择机会。本次修订中，在保持原有教材体系系统性和体例严谨性的同时，对相关内容进行了更新和补充，这有助于读者在有限的时间内尽可能全面、完整地了解学科内容和最新的发展趋势。本书在编写体例上继续沿用了原版的做法，非常贴近读者。全书分为上下2篇，上篇聚焦于消费者行为学的基本原理，下篇着重探讨了消费者研究

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21世纪以来,企业的营销环境正在发生翻天覆地的变化,全球化向纵深发展,新科技和移动互联网迅速普及,新媒体和大数据时代快速崛起。

消费者的行为呈现出前所未有的复杂性和灵活性,消费者拥有更复杂的价值评判标准和更广泛的消费选择机会。

本次修订中，在保持原有教材体系系统性和体例严谨性的同时，对相关内容进行了更新和补充，这有助于读者在有限的时间内尽可能全面、完整地了解学科内容和最新的发展趋势。

本书在编写体例上继续沿用了原版的做法，非常贴近读者。

全书分为上下2篇，上篇聚焦于消费者行为学的基本原理，下篇着重探讨了消费者研究领域中的一些重要专题，强调一系列新的消费理念、消费方式对消费者心理、行为以及营销模式所产生的变革性影响。

首先,在每章起始明确了学习目标,并根据各章主题编撰了一个导入案例,引导读者在目标导向和对现实问题的主动思考中开始学习;其次,在正文中以“研究前沿”、“延伸阅读”等方式添加了许多理论和实践的新知识,从而大大补充和丰富了学习内容。

此外,在每章结尾增加了“本章小结”和“关键词”,帮助读者巩固和强化知识点的学习与应用。

上篇消费者行为学原理。
第一章消费者行为学概述。
第一节消费者行为学的研究对象和内容。
第二节消费者行为学的学科性质与特点。
第三节消费者行为学的演进和发展。
第四节消费者行为学的研究方法。
第二章消费者购买决策过程。
第一节消费者购买行为模式。
第二节消费者购买过程与类型。
第三节信息获取与决策涉入度。
第四节购买评价与选择。
第五节消费者购后行为。
第三章消费者的需要与购买动机。
第一节消费者需要的特性和分类。
第二节消费者需要的形态与发展趋势。
第三节购买动机的特性与类型。
第四节购买动机的测量。
第四章消费者的感知、学习和记忆。
第一节消费者的感觉和知觉。
第二节消费者的注意。
第三节消费者的学习过程。
第四节消费者的记忆和联想。
第五章消费者的情绪。
第一节消费者情绪及其功能。
第二节消费者情绪分类与测量。
第三节消费者情绪影响及应用。
第六章消费者的个性、自我概念与生活方式。
第一节消费者的个性。
第二节消费者的自我概念。
第三节消费者的生活方式。
第七章消费者态度的形成与改变。
第一节消费者态度的概念与功能。
第二节消费者态度的形成与态度理论。
第三节消费者态度的改变。
第四节消费者态度的测量。
第八章消费者满意与忠诚。
第一节消费者满意及其管理。
第二节消费者忠诚及其形成。
第三节消费者满意度和忠诚度的影响因素与测评。
第四节消费者的流失与赢回。
第九章消费者群体与意见领袖。
第一节消费者群体特征与分类。
第二节群体规范与群体压力。
第三节参照群体与意见领袖。
第四节消费模仿、从众与消费流行。
第十章家庭因素与家庭决策。
第一节家庭功能、规模与结构。
第二节家庭生命周期及消费变动。
第三节家庭角色与购买决策。
第十一章社会文化与消费行为。
第一节文化与消费行为。
第二节文化差异与跨文化营销。
第三节社会阶层与消费者行为差异。
第四节社会角色对消费者行为的影响。
下篇消费者行为专题研究。
第十二章消费者的品牌心理与行为。
第一节品牌的内涵与构成。
第二节品牌心理的形成机制。
第三节消费者的品牌购买行为。
第四节增强消费者的品牌偏好与忠诚。
第十三章消费者体验心理与行为。
第一节体验经济与消费需求新发展。
第二节消费体验及其类型。
第三节体验营销及其模式创新。
第十四章绿色消费心理与行为。
第一节绿色消费的内涵及其发展。
第二节绿色消费者的心理和行为特征。
第三节实施绿色营销策略。
第十五章网络消费行为。
第一节网络消费行为及其特点。
第二节虚拟社区与网络消费心理。
第三节新媒体环境中的互动传播。
第四节大数据与消费者洞察。
参考文献