第一章市场调研与预测的含义与演进（1）

学习要求（1）

第一节市场调研的含义与类别（1）

第二节市场预测的含义与类别（5）

第三节市场调研与预测的功能与作用（9）

第四节市场调研与预测过程（12）

本章小结（16）

复习思考与练习题（16）

第二章市场调研与预测的科学化和现代化（18）

学习要求（18）

第一节市场调研与预测的科学化（18）

第二节市场调研与预测的现代化（21）

第三节市场调研与预测中的伦理道德（26）

本章小结（29）

复习思考与练习题（29）

附录：美国市场营销调研协会伦理道德准则（30）

第三章市场调研与预测主体（31）

学习要求（31）

第一节市场调研与预测主体的含义及其构成（31）

第二节市场调研与预测专业机构及其选择（33）

第三节企业内部市场调研与预测部门及其人员配置（38）

本章小结（41）

复习思考与练习题（42）

第四章市场信息与市场调研信息系统（43）

学习要求（43）

第一节信息（43）

第二节市场信息（46）

第三节现代企业市场营销的信息需求（49）

第四节市场调研与预测信息系统（56）

本章小结（60）

复习思考与练习题（60）

第五章市场调研与预测设计（61）

学习要求（61）

第一节市场调研与预测设计的含义和步骤（61）

第二节市场调研与预测主题的设定（64）

第三节样本设计（67）

第四节设计报告及其完善（68）

本章小结（71）

复习思考与练习题（71）

第六章抽样（72）

学习要求（72）

第一节抽样概述（72）

第二节随机抽样技术及其应用（75）

第三节非随机抽样技术及其应用（80）

第四节抽样调查误差的控制（83）

本章小结（85）

复习思考与练习题（85）

第七章测量与量表（86）

学习要求（86）

第一节测量与量表概述（86）

第二节比较量表技术（89）

第三节非比较量表技术（91）

第四节几种特殊的测量技术（96）

第五节测量误差及其测定（97）

本章小结（100）

复习思考与练习题（100）

第八章问卷设计（102）

学习要求（102）

第一节问卷设计的程序（102）

第二节问句设计（105）

第三节问卷的整体设计（110）

本章小结（114）

复习思考与练习题（114）

第九章资料收集（117）

学习要求（117）

第一节资料来源（117）

第二节案头调研（122）

第三节访问法及其应用（123）

第四节观察法及其应用（127）

第五节试验法及其应用（129）

本章小结（131）

复习思考与练习题（131）

第十章定性预测（133）

学习要求（133）

第一节经验判断预测法及其应用（133）

第二节专家意见集合法及其应用（135）

第三节德尔菲法及其应用（137）

第四节调研判断预测法及其应用（139）

第五节主观概率法及其应用（140）

第六节变异因素分析法及其应用（143）

本章小结（145）

复习思考与练习题（146）

第十一章趋势预测（148）

学习要求（148）

第一节趋势预测的含义（148）

第二节趋势曲线模型的特性（149）

第三节趋势曲线模型的参数估计（153）

第四节趋势曲线模型的识别与应用（158）

第五节变参数趋势曲线模型（163）

本章小结（168）

复习思考与练习题（169）

第十二章回归分析预测（170）

学习要求（170）

第一节回归分析预测原理（170）

第二节回归分析预测的一般步骤（171）

第三节一元线性回归预测及应用（173）

第四节多元线性回归预测及应用（176）

本章小结（180）

复习思考与练习题（180）

第十三章资料处理（181）

学习要求（181）

第一节资料处理的意义和条件（181）

第二节资料处理的程序和内容（183）

第三节资料处理的若干方法（186）

本章小结（189）

复习思考与练习题（189）

第十四章数据分析（190）

学习要求（190）

第一节数据分析的作用与要求（190）

第二节交叉列表分析（191）

第三节数据资料的概括技术（197）

第四节综合指标分析法（201）

第五节动态分析法（202）

本章小结（203）

复习思考与练习题（204）

第十五章统计推断（205）

学习要求（205）

第一节统计推断的含义（205）

第二节参数估计（206）

第三节假设检验（212）

本章小结（222）

复习思考与练习题（223）

第十六章方差分析（224）

学习要求（224）

第一节方差分析概述（224）

第二节单因素方差分析（225）

第三节双因素方差分析（229）

本章小结（236）

复习思考与练习题（236）

第十七章聚类分析（238）

学习要求（238）

第一节聚类分析的含义（238）

第二节聚类分析的统计原理（239）

第三节营销聚类分析实例（247）

第四节若干应用问题（252）

本章小结（254）

复习思考与练习题（254）

第十八章线性判别函数分析（255）

学习要求（255）

第一节线性判别函数分析的含义（255）

第二节距离判别法（257）

第三节费希尔判别法（262）

第四节判别分析营销调研实例（271）

本章小结（277）

复习思考与练习题（278）

第十九章主成分分析和因子分析（279）

学习要求（279）

第一节主成分分析和因子分析的含义（279）

第二节主成分分析和因子分析的统计原理（280）

第三节主成分分析和因子分析实例（288）

本章小结（296）

复习思考与练习题（296）

第二十章市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价（298）

学习要求（298）

第一节市场调研与预测报告的撰写（298）

第二节市场调研与预测结果的沟通（301）

第三节对市场调研与预测结果使用者的指导（304）

第四节市场调研与预测结果的评价、反馈和完善（305）

本章小结（306）

复习思考与练习题（306）

第二十一章市场调研与预测结果的使用者（307）

学习要求（307）

第一节市场调研与预测结果使用者的作用（307）

第二节市场调研与预测报告的阅读与评价（310）

第三节认识调研与预测者可能犯的差错（312）

本章小结（314）

复习思考与练习题（314）

第二十二章市场分析（315）

学习要求（315）

第一节市场体系分析（315）

第二节市场供求分析（318）

第三节市场竞争分析（319）

第四节产业市场分析（321）

本章小结（323）

复习思考与练习题（324）

第二十三章消费者调研（325）

学习要求（325）

第一节消费主体调研（325）

第二节消费结构调研（326）

第三节消费者使用与态度调研（328）

第四节顾客满意度调研（330）

本章小结（333）

复习思考与练习题（333）

第二十四章企业形象调研（334）

学习要求（334）

第一节企业形象与企业形象调研（334）

第二节企业形象调研的主要内容（337）

第三节企业形象调研的实施（340）

本章小结（344）

复习思考与练习题（344）

第二十五章零售调研（345）

学习要求（345）

第一节零售调研的含义（345）

第二节零售业调研（346）

第三节商圈调研（349）

第四节店址选择中的调研（351）

本章小结（353）

复习思考与练习题（354）

第二十六章广告调研（355）

学习要求（355）

第一节广告调研的含义与内容（355）

第二节广告文案调研（356）

第三节广告媒体调研（360）

第四节广告效果调研（363）

本章小结（366）

复习思考与练习题（366）

第二十七章网络营销调研（368）

学习要求（368）

第一节网络营销调研的含义与作用（368）

第二节网络营销调研的特点（370）

第三节网络营销调研的步骤与方法（372）

本章小结（378）

复习思考与练习题（379）

第二十八章国际市场调研（380）

学习要求（380）

第一节国际市场调研的含义（380）

第二节国际市场调研的组织与管理（382）

第三节国际市场调研的信息来源（386）

本章小结（392）

复习思考与练习题（392）

参考文献（393）