总序
前言
第一章 电子商务和物流基础知识
第一节 电子商务基础知识
第二节 物流的概念和分类
第三节 供应链与物流
本章小结
思考与练习
案例

第二章 电子商务与物流的关系
第一节 电子商务对物流的影响
第二节 物流在电子商务中的作用和地位
本章小结
思考与练习
案例

第三章 电子商务下的物流与供应链
第一节 电子商务下的物流的特点
第二节 电子商务下的物流管理的特点和内容
第三节 电子商务下的物流管理基本原理
第四节 电子商务下的供应链管理概述
本章小结
思考与练习
案例

第四章 电子商务下的物流模式
第一节 电子商务下的物流模式概述
第二节 电子商务下的物流模式决策
第三节 电子商务下的第三方物流
第四节 电子商务下的国际物流
第五节 电子商务下的新型物流
本章小结
思考与练习
案例

第五章 电子商务下的物流服务
第一节 电子商务下的物流服务概述
第二节 电子商务下的物流客户服务内容
第三节 电子商务下的物流客户服务战略
本章小结
思考与练习
案例

第六章 电子商务下的物流成本管理
第一节 电子商务下的企业物流成本的管理
第二节 电子商务下物流成本的构成与控制
第三节 电子商务下的物流成本控制的具体方法
本章小结
思考与练习
案例

第七章 电子商务下的物流配送
第一节 电子商务下的物流配送概述
第二节 电子商务下的物流配送流程
第三节 电子商务下的物流配送中心
第四节 电子商务下的物流配送方案的设计
第五节 电子商务下的物流配送系统
本章小结
思考与练习
案例
第八章 电子商务下的物流信息技术
第一节 条码技术
第二节 无线射频（RF）技术
第三节 GIS技术
第四节 GPS技术
第五节 EDI技术
本章小结
思考与练习
案例

第九章 电子商务下的物流管理信息系统
第一节 电子商务物流管理信息系统概述
第二节 典型的电子商务物流管理信息系统的规划设计2l
本章小结
思考与练习
案例

第十章 电子商务下的物流系统分析与设计
第一节 电子商务下的物流系统概述
第二节 电子商务下的物流系统分析
第三节 电子商务下的物流系统设计与评价
本章小结
思考与练习
案例
参考文献