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保险营销学-粟芳

丛书名:
著(译)者:粟芳
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责任编辑:刘晓燕
字       数:496千字
开       本:32 开
印       张:17
出版版次:1-1
出版年份:2006-05-01
书       号:7-81098-570-1/F.521
纸书定价:27.00元   教师会员可用500积分申请样书

保险营销是一个交叉性非常强的学科,它属于市场营销学,但是由于保险产品的特殊性,其与一般的市场营销学又不完全一样,而是根据保险产品的特殊性来进行营销。同时,保险的营销渠道也与一般商品的营销渠道完全不同。另外,保险营销又是一门实践性非常强的学科。许多人一谈起保险营销就想到是如何卖保单。实际上不完全是这样的。本书所介

  • 保险营销是一个交叉性非常强的学科,它属于市场营销学,但是由于保险产品的特殊性,其与一般的市场营销学又不完全一样,而是根据保险产品的特殊性来进行营销。同时,保险的营销渠道也与一般商品的营销渠道完全不同。另外,保险营销又是一门实践性非常强的学科。许多人一谈起保险营销就想到是如何卖保单。实际上不完全是这样的。本书所介绍的保险营销主要是从营销管理的角度出发,是针对管理层介绍应如何制订营销战略、营销计划,选择营销策略、营销渠道等等。
        经过多年的教学和科研,我们课题组充分理解了保险学、市场营销学和其他相关学科,收集了大量资料,并借鉴了国内外优秀著作,汲取了国内保险营销理论研究的最新成果。在经过了长时间谨慎周密的讨论和筹划之后,课题组成员一起了这本保险营销学。本书分为以下五个部分:
       第一部分:保险营销原理。介绍了保险营销的基本概念、特征和保险营销计划的制订等。
       第二部分:保险营销环境。针对保险公司所处的环境进行分析,包括保险产品、保险需求、保险营销环境以及保险市场分析等。
       第三部分:保险营销策略。保险营销策略是最具有实践性的环节,要求保险公司管理层和营销经理因地制宜地进行选择。保险营销策略包括保险竞争策略、保险产品策略、保险定价策略、保险促销策略和保险关系营销策略。
       第四部分:保险营销渠道。这是最具有保险特色的部分。我们介绍了直接营销渠道和间接营销渠道、代理人营销渠道和经纪人营销渠道,以及这些渠道的特点和适应对象等内容。
       第五部分:保险营销管理。营销管理包括宏观管理和微观管理。微观管理主要是保险营销队伍的建立和管理,保险营销的组织、执行和控制等,而保险宏观管理则主要是保险监管。由于我国的保险行业还处在起步阶段,保险监管的法律、法规还不是非常完善,本书对所有相关的法律法规进行了总结和分类。
       尽管有关保险营销方面的书籍汗牛充栋,但是大多数没有能够完全从保险的角度出发来分析保险营销。本书的特点在于非常注重“保险”,是一本“保险”特色浓厚的保险营销学教材。其中对于各种保险营销渠道的分析和介绍比较具有创新性。全书结构的逻辑严密性和全面性也是本书的又一大亮点。
       本书的目标读者不但包括高等院校保险、金融专业的本科和硕士研究生(使他们对保险营销的理论和实践有深入的了解),而且也包括保险公司的营销人员(使他们能够更加全面深入地了解保险营销的体系)。
       为了方便读者的学习和阅读,我们在每章开始时设计了引语,以使读者对本章产生浓厚的兴趣。在各章中间,我们还单独列出了许多案例以及保险营销的一些最新发展情况。这也是本书的一大亮点,让您对当前的相关事件有一定的了解。如果读者时间紧迫,在初次阅读时可以略过这些部分。除此之外,在各章结束时我们还设计了习题供大家练习和自我检查。
  • 第一部分 保险营销原理 
     3  第一章 保险营销概述 
     3  第一节 保险营销的含义
     12  第二节 保险营销的主体
     20  第三节 保险营销的客体
     29  第四节 保险营销的对象
     
     33  第二章 保险营销的计划和调研 
     33  第一节 保险营销计划的内容
     43  第二节 保险营销计划的制订方法
     47  第三节 保险营销的调研
      
       第二部分 保险营销环境 
     55  第三章 保险产品 
     55  第一节 保险产品的含义
     60  第二节 人身保险产品
     68  第三节 财产保险产品
     
     73  第四章 保险需求分析 
     73  第一节 保险需求的含义与特征
     77  第二节 个人保险需求及影响因素
     85  第三节 个人投保决策过程
     89  第四节 企业保险需求及影响因素
     95  第五节 企业投保决策过程
     
     100  第五章 保险营销环境 
     100  第一节 保险营销环境概述
     102  第二节 保险营销的外部环境
     118  第三节 保险营销的内部环境
     122  第四节 保险营销环境的监测和分析
     
     128  第六章 保险目标市场细分 
     128  第一节 保险市场细分
     134  第二节 保险市场细分的依据
     141  第三节 保险目标市场的选择
     148  第四节 保险目标市场定位
       第三部分 保险营销策略 
     161  第七章 保险竞争策略 
     161  第一节 认识竞争者
     168  第二节 基本竞争策略
     175  第三节 市场领导者的竞争策略
     179  第四节 市场挑战者的竞争策略
     183  第五节 市场追随者和市场补缺者的竞争策略
     
     189  第八章 保险产品策略 
     189  第一节 保险产品、产品组合和产品周期
     195  第二节 保险产品组合策略
     205  第三节 保险产品生命周期策略
     214  第四节 保险附加产品策略
     
     225  第九章 保险产品价格策略 
     225  第一节 保险定价概述
     230  第二节 影响定价的主要因素
     238  第三节 保险定价方法
     243  第四节 保险定价策略
     249  第五节 保险价格变动策略
     
     
     255  第十章 保险促销策略概述 
     255  第一节 促销概述
     259  第二节 保险广告促销策略
     277  第三节 保险公共关系促销策略
     288  第四节 销售促进
     291  第五节 保险人员促销策略
     
     299  第十一章 保险关系营销策略 
     299  第一节 关系营销概述
     304  第二节 关系营销的过程
     314  第三节 客户关系
     322  第四节 保持续保性
       第四部分 保险营销渠道 
     333  第十二章 保险营销渠道 
     333  第一节 保险营销渠道概述
     339  第二节 保险公司的营销体系
     345  第三节 保险营销渠道的选择和管理
     
     357  第十三章 直接营销 
     357  第一节 直接营销的特点
     365  第二节 直接营销的种类
     385  第三节 直接营销的过程

     
     392  第十四章 代理营销体系 
     392  第一节 保险代理关系
     402  第二节 专业代理营销体系
     410  第三节 兼业代理营销体系 
     
     428  第十五章 经纪人营销体系 
     428  第一节 经纪人营销体系的特点
     438  第二节 保险经纪人的业务
     445  第三节 保险经纪人的业务管理
       第五部分 保险营销管理 
     453  第十六章 保险营销队伍的建立和管理 
     453  第一节 保险营销服务部的职能
     457  第二节 保险营销队伍的建立
     464  第三节 保险营销队伍的管理
     
     477  第十七章 保险营销管理 
     477  第一节 保险营销的组织
     486  第二节 保险营销的执行和控制
     495  第三节 保险营销审计
     
     500  第十八章 保险营销监管 
     500  第一节 保险监管概述
     505  第二节 保险公司的业务监管
     513  第三节 保险代理人的监管
     520  第四节 保险经纪人的监管
     528  第五节 保险行业自律
     
     535  参考文献


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